Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “condizioni generali di vendita” o “CGV”) regolano l’offerta e la vendita di prodotti (di seguito il “prodotto” o i “prodotti”) offerti da Mobilificio Marchese srl (di seguito il “Venditore”), sede legale Via Giordano Bruno 148, Messina 98123, P.IVA 00194590832, tramite il proprio sito internet www.mobilificiomarchese.it e/o www.mobilificiomarchese.com (di seguito il “sito”) agli utenti del sito (di seguito i “clienti” o il “cliente”).
Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo" sezione II artt.50-67) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, "Decreto E-commerce"). Tutte le informazioni contenute nel sito sono in lingua italiana ed inglese. Il cliente dichiara, di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l'ordine. Il cliente dichiara altresì di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti condizioni generali di vendita. Le CGV, di cui fanno parte integrante le presenti premesse, rimarranno efficaci finché non verranno variate dal Venditore e le eventuali modifiche saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul Sito internet e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.
1. Accettazione delle Condizioni generali di Vendita
Il cliente, con il proprio ordine di acquisto, accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare nei suoi rapporti con Mobilificio Marchese srl, le condizioni generali e di pagamento di seguito indicate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a Lui fornite. Il Cliente provvede all'acquisto dei prodotti consultando le schede descrittive e tecniche presenti sul sito ed è pertanto l'unico responsabile della scelta e della adeguatezza del prodotto allo scopo.
2. Informazioni relative ai prodotti
I Prodotti con i relativi prezzi e codici, foto e descrizione tecnica, sono presenti sul Sito e rappresentano un’offerta pubblica, le cui condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito. Per ciascun prodotto sarà altresì indicato nella scheda tecnica il Designer che lo ha progettato e l’azienda/e che lo ha/hanno realizzato. Inoltre sarà evidenziato il tempo stimato per la consegna del prodotto, legato principalmente ai tempi tecnici di produzione artigianale delle aziende. Il prodotto acquistato potrebbe variare dalle immagini pubblicate nella scheda prodotto sul sito.
3. Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Mobilificio Marchese srl ha diritto di modificare il prezzo di vendita a sua insindacabile volontà in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non hanno effetto sugli ordini che il cliente abbia già inoltrato. Ai prodotti si applica il Prezzo visibile ed evidenziato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo così stabilito all'acquisto è fissato e definitivo. Esso non include le spese di consegna fatturate a parte, che saranno indicate nella conferma d'ordine. In caso di consegna all’estero saranno a cura del Cliente gli eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione. Il cliente è l'unico responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei prodotti ordinati riguardo al diritto del territorio del paese di consegna. Qualsivoglia onere doganale sarà altresì unicamente a carico del cliente.
4. Modalità di pagamento
Il cliente che intende procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento. Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine. In caso di mancata ricezione del pagamento, il Mobilificio Marchese si riserva la facoltà di annullare l'ordine. Il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili: carta di credito, Paypal, o bonifico bancario. Accettiamo Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express e Diners. Le transazioni con carta di credito sono tutte gestite attraverso il sistema di sicurezza X-Pay di Visa, leader mondiale nel settore delle carte di credito, che permette di processare ogni tipo di carta di credito con un sistema SSL crittografato a 128 bits. Una volta scelto questo metodo di pagamento, il cliente verrà trasferito sulla piattaforma X-Pay e i dati della sua carta verranno gestiti da Visa. Mobilificio Marchese e i suoi addetti non hanno mai conoscenza dei dati relativi alla carta di credito del cliente. Mobilificio Marchese permette anche il pagamento tramite Paypal, piattaforma leader mondiale per i pagamenti online e sempre all'avanguardia in termini di sicurezza. Non applichiamo alcuna commissione su Paypal fra i paesi abilitati.
In caso di Bonifico Bancario, il sito mostrerà la pagina con le relative coordinate bancarie. Il Cliente ha 48 ore di tempo dal momento del completamento dell’ordine per effettuare il bonifico secondo le modalità descritte nella pagina di conferma dell’ordine. Qualora il bonifico non venga effettuato entro tale termine o non si accrediti sul conto di Mobilificio Marchese srl indicato entro 10 giorni, il Venditore si riserva la facoltà di annullare l’ordine. L'ordine effettuato a mezzo bonifico bancario si considera inserito solo ed unicamente al ricevimento del Bonifico sul conto corrente di Mobilificio Marchese srl e l'invio di eventuale copia del bonifico non modifica tale tempistica.
5. Conferma di ricezione ordine
Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore. Per l’acquirente, l’ordine si conclude al momento della conferma di acquisto sul sito, mentre per il Venditore l’ordine è effettivo dal momento della ricezione del pagamento. Mobilificio Marchese srl darà riscontro con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti scelti, i relativi Prezzi incluse le spese di consegna, l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”). Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare al Mobilificio Marchese eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati saranno a carico del Cliente. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da Mobilificio Marchese srl dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con il Venditore. Si raccomanda di stampare e conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole. Qualora il cliente desideri ricevere un documento valido ai fini fiscali, potrà farne richiesta inviando una mail a seguito dell'ordine. In tal caso, il cliente si impegna altresì a fornire le esatte indicazioni necessarie per la fatturazione.
6. Trasporto e consegna
Attraverso il Sito è possibile verificare preventivamente i Paesi in cui il Mobilificio Marchese è in grado di spedire, i prodotti e il costo della spedizione. Per le nostre spedizioni ci affidiamo al servizio di Corrieri specializzati nella consegna di mobili e arredi per garantire la qualità del servizio e l’integrità dei Prodotti. Se non diversamente richiesto dal Cliente la consegna del prodotto è da intendersi al fronte strada. Il trasporto non comprende la consegna al piano, il montaggio dell'Articolo, lo smaltimento degli imballaggi. In ogni caso è responsabilità del Cliente verificare che le dimensioni del prodotto acquistato siano compatibili con lo spazio in cui lo si vuole collocare e che sia possibile effettuare la consegna in maniera agevole per il trasportatore, in caso di consegna al piano che il prodotto passi per il vano delle scale o in ascensore e nelle eventuali porte. Qualsiasi tipo di costo aggiuntivo per consentire tale collocazione è a carico del Cliente. Tutte le nostre spedizioni sono assicurate. Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. I prodotti dovranno essere ritirati all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al Mobilificio Marchese. In tal caso il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. Le spese relative al trasporto dei prodotti di rientro a Mobilificio Marchese srl saranno a carico del cliente. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. La bolla di trasporto con la data e la firma del Cliente rappresenta un documento che certifica l’avvenuta consegna. Eventuali danni anche marginali al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla bolla di consegna del Corriere. Firmando la bolla di consegna del corriere il Cliente dichiara che la merce ricevuta risulta integra. Mobilificio Marchese srl non potrà essere considerato responsabile per la mancata consegna o per il danneggiamento o difetti dei prodotti consegnati imputabili a cause di forza maggiore. Per ordini effettuati dall’ 1/8 al 31/8, i tempi di disponibilità sono da considerarsi a partire dalla prima settimana di settembre. Durante il mese di agosto, la produzione rimarrà ferma a causa della chiusura estiva delle aziende.
7. Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal perfezionamento dell'ordine (n.b. L'ordine si ritiene perfezionato dal momento della ricezione del pagamento del/i prodotto/i) o dal giorno della consegna al consumatore. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a Mobilificio Marchese srl, Via Giordano Bruno 148, Messina 98123, anticipata via mail a shop@mobilificiomarchese.it. Non è possibile chiedere il recesso per prodotti "made to order" che saranno espressamente indicati come tali sul Sito. Tutti i resi, che dovranno essere perfettamente integri, dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti. Il prodotto dovrà essere restituito nel suo imballaggio originale. Non dovrà essere stato usato, né aver subìto danni seppur minimi ed essere in uno stato di pulizia perfetta. Una volta autorizzato il reso, il Servizio Clienti indicherà altresì l’indirizzo al quale inviare il prodotto. Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) il Mobilificio Marchese provvederà, nel più breve tempo possibile, entro massimo 30 giorni, a rimborsare al Cliente le somme versate. Per questo, comunicherà al Servizio Clienti le proprie coordinate bancarie. Le spese di restituzione sono a totale carico del cliente.
8. Restituzioni e sostituzioni di merce difettosa o danneggiata
Nel caso di merce difettosa, la stessa potrà essere restituita al Mobilificio Marchese entro 7 giorni dalla consegna avvenuta. In tal caso, le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico di Mobilificio Marchese srl. La merce difettosa verrà sostituita o rimborsata qualora non sia possibile sostituirla con lo stesso prodotto. Qualora il Cliente ricevesse dei pacchi visibilmente danneggiati dal corriere e/o trasportatore, (imballi rotti o visibilmente danneggiati) si procederà come di seguito: - Se si tratta di più colli, respingere soltanto il pacco danneggiato al mittente. Sarà poi nostra cura contattare il Cliente e concordare sostituzione e/o rimborso. - Se invece si tratta di una spedizione di un solo collo, respingere la spedizione al mittente e, come prima, sarà poi nostra cura contattare il Cliente e concordare sostituzione e/o rimborso. Nel caso di esaurimento del prodotto danneggiato, il Cliente verrà contattato per una eventuale sostituzione con articolo di pari valore e caratteristiche disponibile o in alternativa per la restituzione delle somme versate.
9. Garanzia
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità di 24 mesi (dalla data di consegna del bene), come stabilito dal ai sensi del d.lgs. 24/02. Ai fini dell’attivazione della garanzia, il cliente dovrà poter esibire una prova di acquisto. A tal fine è sufficiente una stampa della mail di Conferma d’Ordine. Tale garanzia opera solo con riferimento ai prodotti che presentino un difetto di conformità, purché il prodotto sia stato utilizzato secondo la propria destinazione d’uso e di ogni specifica tecnica che lo corredi. La garanzia opera unicamente nei confronti del cliente “consumatore” ai sensi del medesimo decreto legislativo, ovvero di colui che acquisti il bene per scopi non riferibili alla propria attività professionale.
10. Protezione dei dati personali
Mobilificio Marchese srl custodisce ai sensi di legge i dati personali raccolti al momento della registrazione al sito, nonché quelli successivamente comunicati al momento dell'acquisto da parte del cliente, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione. Per le informative relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti di cui all'art. 7 del D. lgs. 196/03, si rinvia all'informativa dettagliata già fornita al momento della registrazione al Sito.
11. Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Mobilificio Marchese srl si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana.
12. Foro competente
In caso di contenzioso e in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Messina. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso le presenti clausole delle Condizioni generali di vendita: 1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11-12.