### Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, "condiciones generales de venta" o "CGV") regulan la oferta y venta de productos (en adelante, el "producto" o los "productos") ofrecidos por Mobilificio Marchese srl (en adelante, el "Vendedor"), con domicilio social en Via Ugo Bassi 128, 98123 Mesina, Italia, N.I.F./C.I.F. 00194590832, a través de su sitio web www.mobilificiomarchese.com (en adelante, el "sitio") a los usuarios del sitio (en adelante, los "clientes" o el "cliente").
Las presentes condiciones generales de venta están reguladas por la legislación italiana y, en particular, por el Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 ("Código de Consumo", Sección II, artículos 50-67) y por el Decreto Legislativo n.º 70 de 9 de abril de 2003 (en adelante, "Decreto de Comercio Electrónico"). Toda la información contenida en el sitio está disponible en los idiomas disponibles en el Sitio. El cliente declara haber tomado conocimiento de toda la información y de las condiciones generales de venta antes mencionadas antes de realizar el pedido. El cliente declara asimismo tener la capacidad jurídica para obligarse conforme a lo previsto en las presentes condiciones generales de venta. Las CGV, de las cuales este preámbulo forma parte integrante, permanecerán vigentes hasta que sean modificadas por el Vendedor, y cualquier modificación será efectiva desde el momento de su publicación en el sitio web y se aplicará a las ventas realizadas a partir de ese momento.
### 1. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta
Con su pedido de compra, el cliente acepta incondicionalmente y se compromete a observar, en sus relaciones con Mobilificio Marchese srl, las condiciones generales y de pago que se indican a continuación, declarando haber tomado conocimiento y aceptado toda la información que se le ha proporcionado. El Cliente realiza sus compras consultando las fichas descriptivas y técnicas presentes en el sitio y, por tanto, es el único responsable de la elección y de la idoneidad del producto para el fin previsto.
### 2. Información relativa a los productos
Los Productos, con sus respectivos precios y códigos, fotografías y descripción técnica, están presentes en el Sitio y constituyen una oferta pública cuyas condiciones se aplican exclusivamente a las compras realizadas en el Sitio. Para cada producto, la ficha técnica indicará también el Diseñador que lo ha proyectado y la empresa o empresas que lo han fabricado. Asimismo, se indicará el plazo estimado de entrega del producto, vinculado principalmente a los tiempos técnicos de producción artesanal de las empresas.
El producto adquirido podría diferir de las imágenes publicadas en la ficha del producto en el sitio. Para los productos personalizados ("Made to Order", véase artículo 7), cualquier variación de color o de acabado respecto a las imágenes del sitio, debida a factores de reproducción en pantalla o a la variabilidad natural de los lotes de material (por ejemplo, piel, madera, mármol, tejido), no constituye un defecto de conformidad.
Para los productos fabricados a medida, las dimensiones, configuraciones, materiales, colores y acabados indicados por el Cliente en el momento del pedido forman parte integrante del contrato y no podrán modificarse tras la confirmación del pedido, salvo acuerdo escrito específico entre las partes.
### 3. Precios
Todos los precios de venta de los productos publicados en el Sitio están expresados en euros e incluyen el IVA. Mobilificio Marchese srl tiene derecho a modificar el precio de venta a su exclusivo criterio en cualquier momento. Las variaciones de precio no afectan a los pedidos ya realizados por el cliente. A los productos se les aplicará el Precio visible y destacado en el Sitio en el momento del envío del pedido. El precio así establecido en el momento de la compra es fijo y definitivo. No incluye los gastos de envío, que se facturarán por separado y se indicarán en la confirmación del pedido. En caso de entrega al extranjero, los eventuales costes adicionales debidos a impuestos o tasas previstos por la normativa vigente en el Estado de destino serán a cargo del Cliente. El cliente es el único responsable de verificar las posibilidades de importación de los productos pedidos con respecto a la legislación del país de entrega. Cualquier cargo aduanero también será exclusivamente a cargo del cliente.
### 4. Modalidades de pago
El cliente que desee proceder a la compra de productos deberá manifestar dicha voluntad mediante una solicitud realizada directamente en el sitio, en la sección dedicada a tal efecto, donde, siguiendo los procedimientos indicados, enviará su pedido de compra y realizará el pago. El pago del importe correspondiente es exigible desde el momento del pedido. En caso de no recibirse el pago, Mobilificio Marchese se reserva la facultad de anular el pedido.
El cliente se compromete a abonar el precio acordado por el producto pedido en el sitio (precio de los productos y del transporte) mediante los métodos de pago disponibles: tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. Las transacciones con tarjeta de crédito se gestionan a través de plataformas de pago seguras conformes a los estándares de seguridad PCI-DSS y a protocolos de cifrado actualizados. Una vez elegido este método de pago, el cliente será redirigido a la plataforma de pago segura y los datos de su tarjeta serán gestionados directamente por esta. Mobilificio Marchese y su personal nunca tienen acceso a los datos de la tarjeta de crédito del cliente.
Mobilificio Marchese también permite el pago a través de PayPal, plataforma líder mundial en pagos en línea y siempre a la vanguardia en términos de seguridad. No aplicamos ninguna comisión sobre PayPal entre los países habilitados.
En caso de Transferencia Bancaria, el sitio mostrará la página con los datos bancarios correspondientes. El Cliente dispone de 48 horas desde la finalización del pedido para realizar la transferencia según las modalidades descritas en la página de confirmación del pedido. Si la transferencia no se realiza dentro de dicho plazo o no se abona en la cuenta indicada de Mobilificio Marchese srl en un plazo de 10 días, el Vendedor se reserva la facultad de anular el pedido. Un pedido realizado mediante transferencia bancaria se considera efectuado únicamente cuando se recibe la transferencia en la cuenta corriente de Mobilificio Marchese srl, y el envío de una copia de la transferencia no modifica este plazo.
### 5. Confirmación de recepción del pedido
El Cliente completa correctamente el Procedimiento de Pedido si el Sitio no muestra ningún mensaje de error. Para el comprador, el pedido se concluye en el momento de la confirmación de la compra en el sitio, mientras que para el Vendedor el pedido es efectivo a partir de la recepción del pago. Mobilificio Marchese srl confirmará el pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación (en adelante, "Confirmación del Pedido") a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Dicha Confirmación resumirá los Productos elegidos, los Precios correspondientes incluidos los gastos de envío, la dirección de entrega y el número de pedido (en adelante, "Número de Pedido"). El Cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos contenidos en la Confirmación del Pedido y a comunicar a Mobilificio Marchese cualquier corrección necesaria. Los eventuales gastos adicionales derivados de errores en los datos serán a cargo del Cliente. El Número de Pedido, generado por el sistema y comunicado por Mobilificio Marchese srl, deberá ser utilizado por el Cliente en todas las comunicaciones con el Vendedor. Se recomienda imprimir y conservar el correo electrónico recibido como justificante de compra o guardarlo en un soporte duradero. Si el cliente desea recibir un documento válido a efectos fiscales, podrá solicitarlo enviando un correo electrónico tras realizar el pedido. En tal caso, el cliente se compromete también a proporcionar los datos exactos necesarios para la facturación.
### 6. Transporte y entrega
A través del Sitio es posible verificar previamente los países a los que Mobilificio Marchese puede realizar envíos, los productos y el coste del envío. Para nuestros envíos confiamos en transportistas especializados en la entrega de muebles y artículos de decoración, con el fin de garantizar la calidad del servicio y la integridad de los Productos. Salvo solicitud diferente del Cliente, la entrega del producto se entenderá realizada a pie de calle. El transporte no incluye la entrega en planta, el montaje del artículo ni la eliminación de los embalajes. En cualquier caso, es responsabilidad del Cliente verificar que las dimensiones del producto adquirido sean compatibles con el espacio en el que se desea colocar y que la entrega pueda realizarse fácilmente por el transportista, incluyendo, en caso de entrega en planta, que el producto pueda pasar por el hueco de la escalera, el ascensor y las posibles puertas. Cualquier coste adicional necesario para permitir dicha colocación será a cargo del Cliente. Todos nuestros envíos están asegurados.
Para la entrega de la mercancía es necesaria la presencia del Cliente o de su representante en la dirección del destinatario indicada en el pedido. En caso de ausencia del destinatario durante la entrega, el transportista dejará un aviso de paso en la dirección de entrega indicada por el cliente. Los productos deberán recogerse en la dirección y según las modalidades indicadas por el transportista. En caso de no efectuarse la recogida dentro del plazo establecido por el transportista, los productos serán devueltos a Mobilificio Marchese. En tal caso, el cliente no tendrá derecho a reembolso alguno. Los gastos relativos al transporte de devolución de los productos a Mobilificio Marchese srl serán a cargo del cliente.
En el momento de la entrega de la mercancía por parte del Transportista, el Cliente deberá comprobar que el número de bultos entregados corresponde al indicado en el documento de transporte y que el paquete está íntegro y no ha sido alterado. El albarán de transporte con la fecha y la firma del Cliente constituye un documento que certifica que la entrega ha tenido lugar. Cualquier daño, incluso menor, en el paquete y/o en los Productos, o la falta de correspondencia en el número de bultos, deberá comunicarse inmediatamente mediante reserva escrita en el albarán de entrega del Transportista. Al firmar el albarán de entrega del transportista sin reservas, el Cliente declara que la mercancía recibida está íntegra y acepta el producto como entregado.
Cualquier defecto, daño o falta de conformidad no inmediatamente visible en el momento de la entrega (por ejemplo, detectable solo tras abrir el embalaje o durante el montaje) deberá comunicarse al Servicio de Atención al Cliente, so pena de caducidad del derecho, dentro de los 3 (tres) días laborables siguientes a la entrega, mediante comunicación escrita (correo electrónico) acompañada de documentación fotográfica. Transcurrido dicho plazo sin que se haya formulado ninguna reclamación, el producto se considerará aceptado por el Cliente como conforme y libre de defectos aparentes, sin perjuicio del derecho de garantía por vicios ocultos no detectables con la diligencia ordinaria, conforme al artículo 9.
Mobilificio Marchese srl no podrá ser considerado responsable de la falta de entrega ni de los daños o defectos de los productos entregados imputables a causas de fuerza mayor.
Durante el período de cierre estival de las empresas fabricantes (generalmente en el mes de agosto), la producción y las entregas podrán sufrir retrasos; los pedidos realizados durante dicho período se gestionarán a partir de la reapertura de las empresas correspondientes.
### 7. Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir de cualquier contrato a distancia, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar el motivo, en el plazo de 14 (catorce) días desde el día de la entrega del/los producto(s).
**Exclusión para productos "Made to Order"**
De conformidad con el artículo 59, apartado 1, letra c) del Código de Consumo (Decreto Legislativo 206/2005), el derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados a medida o personalizados según las indicaciones específicas del Cliente (los llamados "Made to Order"), incluyendo, a título ejemplificativo y no exhaustivo: sofás, sillones, camas, armarios y vestidores, cocinas y muebles realizados con dimensiones, configuraciones, acabados, tejidos, pieles, colores o materiales distintos de los estándar de catálogo, o seleccionados/combinados de otro modo por el Cliente en el momento del pedido. Una vez confirmado el pedido, dichos productos se fabrican específicamente para el Cliente y no pueden revenderse a terceros; por lo tanto, no están sujetos a desistimiento, devolución o reembolso por cambio de opinión, salvo en caso de defectos o falta de conformidad (véanse los artículos 8 y 9). El Vendedor se compromete a indicar claramente, antes de la confirmación del pedido, cuándo un producto pertenece a la categoría "Made to Order".
**Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento**
Para los productos en los que esté permitido, el derecho de desistimiento deberá ejercerse por el Cliente, so pena de caducidad, mediante comunicación escrita enviada, alternativamente:
- a través de correo electrónico certificado (PEC) a la dirección mobmarchese@pec.mobilificiomarchese.it;
- mediante carta certificada con acuse de recibo a Mobilificio Marchese srl, Via Ugo Bassi 128, 98123 Mesina (ME), Italia;
- por correo electrónico a la dirección shop@mobilificiomarchese.it, con posterior confirmación escrita mediante PEC o carta certificada con acuse de recibo.
La comunicación deberá contener el Número de Pedido y la indicación de los productos para los que se ejerce el derecho de desistimiento.
**Condiciones de la devolución**
Todas las devoluciones, que deberán estar en perfecto estado, deberán ser autorizadas por el Servicio de Atención al Cliente. El producto deberá devolverse en su embalaje original. No deberá haber sido utilizado, ni haber sufrido daños, ni siquiera mínimos, y deberá estar en perfecto estado de limpieza. Una vez autorizada la devolución, el Servicio de Atención al Cliente indicará también la dirección a la que debe enviarse el producto. No se aceptarán paquetes a contrarreembolso. Los gastos de devolución serán a cargo exclusivo del cliente.
**Reembolso**
Una vez recibidos los Productos y verificada su integridad, Mobilificio Marchese procederá al reembolso de las cantidades abonadas en un plazo de 14 (catorce) días desde la recepción y verificación del producto devuelto. Para ello, el Cliente comunicará al Servicio de Atención al Cliente sus datos bancarios.
### 8. Devoluciones y sustituciones de mercancía defectuosa o dañada
En caso de mercancía defectuosa, esta podrá devolverse a Mobilificio Marchese en un plazo de 7 días desde la entrega. En tal caso, los gastos de envío y embalaje para la devolución correrán a cargo de Mobilificio Marchese srl. La mercancía defectuosa será sustituida o reembolsada si no es posible sustituirla por el mismo producto.
Si el Cliente recibe paquetes visiblemente dañados por el transportista (embalajes rotos o visiblemente dañados), se procederá de la siguiente manera:
- Si se trata de varios bultos, rechazar únicamente el bulto dañado, devolviéndolo al remitente. Posteriormente nos pondremos en contacto con el Cliente para acordar la sustitución y/o el reembolso.
- Si se trata de un envío de un único bulto, rechazar todo el envío, devolviéndolo al remitente, y, como en el caso anterior, nos pondremos en contacto con el Cliente para acordar la sustitución y/o el reembolso.
En caso de agotamiento del producto dañado, se contactará con el Cliente para una posible sustitución por un artículo de igual valor y características disponible, o, alternativamente, para la devolución de las cantidades abonadas.
Estas disposiciones relativas a defectos, daños y faltas de conformidad se aplican también a los productos fabricados a medida o personalizados ("Made to Order"): la exclusión del derecho de desistimiento prevista en el artículo 7 se refiere exclusivamente al cambio de opinión del Cliente y no afecta en modo alguno a los derechos de garantía por falta de conformidad o por daños de transporte.
### 9. Garantía
Los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la fecha de entrega del bien, conforme a los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo (Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 170/2021). Para activar la garantía, el cliente deberá poder presentar una prueba de compra. A tal efecto, basta con una impresión del correo electrónico de Confirmación del Pedido. Esta garantía se aplica únicamente a los productos que presenten un defecto de conformidad, siempre que el producto haya sido utilizado conforme a su destino de uso y a cualquier especificación técnica que lo acompañe. La garantía se aplica únicamente al cliente "consumidor" según el mismo decreto, es decir, a quien adquiera el bien para fines ajenos a su actividad profesional.
### 10. Protección de datos personales
Mobilificio Marchese srl trata los datos personales recogidos en el momento del registro en el sitio, así como los comunicados posteriormente por el cliente en el momento de la compra, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y el Decreto Legislativo 196/2003 modificado por el Decreto Legislativo 101/2018, a excepción de los datos relativos al proceso de pago, para los cuales se remite a las entidades y plataformas a través de las cuales se realiza la transacción. Para información completa sobre el tratamiento de los datos personales y los derechos del interesado, se remite a la Política de Privacidad y Cookies disponible en el Sitio.
### 11. Ley aplicable
El contrato de compraventa entre el Cliente y Mobilificio Marchese srl se considera concluido en Italia y está regulado por la legislación italiana.
### 12. Jurisdicción competente
En caso de litigio y en ausencia de un acuerdo amistoso entre las partes, sin perjuicio de la aplicabilidad de disposiciones imperativas de protección de los consumidores (según se definen en el artículo 3 del Código de Consumo, Decreto Legislativo 206/2005), cualquier controversia relacionada con las presentes Condiciones Generales será sometida a la competencia exclusiva del Tribunal de Mesina.
A los efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente declara haber leído atentamente y comprendido las siguientes cláusulas de las Condiciones generales de venta: 1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11-12.