Preámbulo
Las siguientes condiciones generales de venta (en adelante, "condiciones generales de venta" o "CGV") regulan la venta y compra de los productos (en adelante, "los Productos") ofrecidos por Mobilificio Marchese (en adelante, "el Vendedor"), domicilio social en Via Giordano Bruno 148, Messina 98123, P.IVA 00194590832, a través del sitio web www.mobilificiomarchese.it y / o www.mobilificiomarchese.com (en adelante" "el sitio web") a los usuarios del sitio web (aquí después de "el cliente" o "los clientes").
Estas condiciones generales de venta se rigen por la Ley italiana y, en particular, por el Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo" sezione II artt.50-67) y por el Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (en adelante, "Decreto E-commerce"). Toda la información en el sitio web está en italiano e inglés. El cliente declara haber leído toda la información anterior y las condiciones generales de venta antes de realizar el pedido. El cliente declara tener la capacidad legal para participar según lo dispuesto en estas condiciones generales de venta. Las CGV, que forman parte integrante de las presentes condiciones, permanecerán vigentes hasta que sean modificadas por el Vendedor, y cualquier cambio será efectivo desde el momento en que se publiquen en el sitio web y se referirán a las ventas realizadas a partir de ese momento.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones de Venta
El cliente, con su orden de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a observar en sus tratos con Mobilificio Marchese srl, las condiciones generales y las condiciones de pago descritas a continuación, alegando haber leído y aceptado toda la información que se le proporciona. El Cliente deberá comprar los productos consultando los archivos descriptivos y técnicos disponibles en el sitio y, por lo tanto, es el único responsable de la elección y la idoneidad del producto para el propósito.
2. Información relacionada con los productos
Los productos con los precios y códigos, fotos y detalles, están disponibles en el sitio web y representan una oferta pública, cuyos términos se aplican solo a las compras realizadas en el sitio web. Para cada producto también se indicará en la ficha técnica el diseñador que lo diseñó y la/s empresa/s que lo ha realizado. También se destacará el tiempo estimado para la entrega del producto, debido principalmente al tiempo requerido para la producción artesanal. El producto comprado puede variar de las imágenes publicadas en el archivo del producto en el sitio web.
3. Precios
Todos los precios de venta de los productos publicados en el sitio web están indicados en Euros e incluyen el IVA. Mobilificio Marchese srl tiene el derecho de cambiar el precio de venta a su única intención en cualquier momento. Los cambios de precio no tienen ningún efecto en los pedidos que el cliente ya ha enviado. A los Productos se les aplicará el precio visible y resaltado en el sitio web en el momento del pedido. El precio de compra así establecido es fijo y definitivo. No incluye los gastos de envío cobrados por separado, que se indicarán en la confirmación del pedido. En caso de entrega en el extranjero será cobrado por el Cliente cualquier costo adicional debido a impuestos o tasas previstas por la ley en el Estado de destino. El cliente es el único responsable de verificar la posibilidad de importar los productos pedidos con respecto a la ley del país relacionado. Además, los gastos de aduana deben ser pagados por el cliente.
4. Forma de pago
El cliente que pretenda adquirir los productos deberá manifestar esta voluntad a través de una solicitud realizada directamente en el sitio web, en el apartado específico dedicado, donde, siguiendo los procedimientos descritos anteriormente, enviará la orden de compra y realizará el pago. El pago del precio se debe realizar desde el momento del pedido. En caso de no recepción del pago, Mobilificio Marchese se reserva el derecho de cancelar el pedido. El cliente se compromete a pagar el precio acordado por el producto pedido en el sitio web (precio del producto y transporte) con los métodos de pago disponibles: PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express y Diners. Todas las transacciones con tarjeta de crédito en Mobilificio Marchese se procesan a través del sistema de seguridad X-Pay Visa, el líder mundial en la industria de tarjetas de crédito. Permite procesar cualquier tipo de tarjeta de crédito con un SSL encriptado a 128 bits. Una vez que elijas este método de pago serás transferido a la plataforma X-Pay y los datos de tu tarjeta serán gestionados por Visa. Mobilificio Marchese y sus empleados nunca conocen ni almacenan sus números de tarjeta de crédito. Mobilificio Marchese también permite el pago a través de PayPal, la plataforma líder mundial para pagos en línea y de vanguardia en términos de seguridad. No aplicamos ninguna comisión PayPal si PayPal pago está permitido en su país. Si elige pagar por transferencia bancaria, el sitio web le mostrará una página con nuestra cuenta bancaria y detalles. En caso de pago por transferencia bancaria el cliente dispone de 48 horas de tiempo desde la finalización del pedido para realizar la transferencia bancaria como se describe en la página de confirmación del pedido. Si la transferencia no se realiza dentro de ese período o no se acredita a la cuenta de Mobilificio Marchese srl indicado dentro de los 10 días, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido. Los pedidos realizados por transferencia bancaria serán en todo caso procesados y/o puestos en producción únicamente después de la recepción efectiva del pago y de los plazos de entrega estimados a partir de esa fecha. Para el pago por transferencia bancaria, el pedido se finaliza solo cuando recibimos el pago en nuestra cuenta bancaria.
5. Confirmación del pedido recibido
El Cliente concluye correctamente el Procedimiento de Pedido si el sitio web no muestra ningún mensaje de error. Para el comprador, el pedido se concluye en el momento de la confirmación de la compra en el sitio web, mientras que el Vendedor en cambio el pedido es efectivo al recibir el pago. Mobilificio Marchese srl dará la confirmación enviando un correo electrónico de confirmación del pedido (la "Confirmación de pedido") a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. Esta Confirmación resumirá los productos seleccionados, sus precios incluyen el costo de entrega, la dirección de entrega, el número de pedido (el "Número de Pedido"). El Cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos contenidos en la Confirmación de Pedido y notificar a los Mobilificio Marchese correcciones. El posible empeoramiento de ciertos gastos dados por errores de datos se cargará al cliente. El Número del Pedido, generado por el sistema y comunicado por Mobilificio Marchese srl será utilizado por el cliente en cualquier comunicación con el Vendedor. Se recomienda imprimir y guardar el recibo por correo electrónico como prueba de compra o almacenarlo en un soporte duradero. Si el cliente desea recibir un documento válido a efectos fiscales, se puede solicitar enviando un correo electrónico después del pedido. En este caso, el cliente también se compromete a proporcionar la información precisa necesaria para la facturación.
6. Transporte y entrega
A través del sitio web, el cliente puede verificar con anticipación los países donde Mobilificio Marchese puede enviar los productos y el costo de envío relacionado. Para nuestros envíos contamos con servicios de Couriers especializados en la entrega de muebles y herrajes para garantizar la calidad del servicio y la integridad de los productos. A menos que el cliente solicite lo contrario, la entrega del producto se realiza en la calle principal. El transporte no incluye la entrega al plan, el montaje del producto y la eliminación del embalaje. En cualquier caso es responsabilidad del cliente comprobar que el tamaño del producto adquirido es compatible con el espacio en el que quiere colocar y que es posible realizar la entrega de forma sencilla al transportador, en el caso de entrega al plano que el producto pisa para la escalera o el ascensor y en cualquier puerta. Cualquier costo adicional para habilitar la colocación se cobra al cliente.
Todos nuestros artículos se envían con seguro. Para la entrega de la mercancía es necesaria la presencia del Cliente o de su representante en la dirección indicada en el pedido. En caso de ausencia del destinatario durante la entrega, el mensajero dejará un aviso a la dirección indicada por el cliente. Los productos deben recogerse en la dirección y en la forma especificada por el transportista. Si no se recogen en el plazo especificado por el mensajero, los productos serán devueltos a Mobilificio Marchese. En este caso el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso. Los gastos de transporte de la devolución de productos Mobilificio Marchese srl correrán a cargo del cliente. Tras la entrega de la mercancía por parte del Mensajero, el Cliente debe comprobar que el número de casillas es el mismo que se indica en el documento de transporte, y que el paquete está intacto o alterado. La entrega note con la fecha y firma del cliente es un documento que certifica la entrega exitosa. Cualquier daño al paquete marginal y / o productos o la falta de coincidencia en el número de paquetes debe notificarse inmediatamente a través de un cheque de reserva escrito en el note de entrega de Courier. Al firmar el note de entrega del mensajero, el Cliente declara que la mercancía recibida está intacta. Mobilificio Marchese srl no se hace responsable de la falta de entrega o daños o defectos en los productos entregados debido a fuerza mayor.
Para los pedidos comprados del 1 de agosto al 31 de agosto, el tiempo de disponibilidad debe considerarse a partir de la primera semana de septiembre.
Durante el mes de agosto las empresas permanecerán cerradas por las vacaciones de verano y el proceso de producción se retrasará.
7. Devoluciones
El consumidor tiene derecho a rescindir cualquier contrato a distancia sin ninguna penalización y sin dar ninguna razón, dentro de los 10 días hábiles posteriores al pedido (note: El pedido se considerará completado al recibir el pago del producto / s), o desde el día de la entrega al cliente. El derecho de desistimiento debe ser ejercido por el cliente, sujeto a revocación, mediante recibo de devolución por carta certificada a Mobilificio Marchese srl, Via Giordano Bruno 148, 98123 Messina, por adelantado por correo shop@mobilificiomarchese.it. No se puede exigir la rescisión por productos "hechos a pedido" que se indicarán como tales en el sitio web. Todas las devoluciones, que deben estar intactas, deben estar autorizadas por el Servicio de Atención al Cliente. El producto debe ser devuelto en su embalaje original. No debe haber sido utilizado, ni haber sufrido daños ni siquiera el mínimo y estar en un estado de limpieza perfecto. Una vez autorizada la devolución, el Servicio de Atención al Cliente también indicará la dirección a la que enviar el producto. No aceptarán paquetes a la entrega. Después de recibir los Productos (y verificar su integridad) Mobilificio Marchese , tan pronto como sea posible, dentro de los 30 días, reembolsará al Cliente las cantidades pagadas. Para ello, el cliente informará al servicio de atención al cliente sobre sus datos bancarios. Las tarifas de devolución son pagadas en su totalidad por el cliente.
8. Reembolsos y reemplazos de productos defectuosos o dañados
En el caso de mercancías defectuosas, las mismas serán devueltas a Mobilificio Marchese en un plazo de 7 días desde la entrega. En este caso, los gastos de envío y embalaje para la devolución corren a cargo de Mobilificio Marchese srl. La mercancía defectuosa será reemplazada o reembolsada si no es posible reemplazarla con el mismo producto. En caso de que el cliente reciba los paquetes visiblemente dañados por mensajería y/o transportista, (embalaje roto o visiblemente dañado) procederá de la siguiente manera: - Si se trata de más paquetes, solo rechazará el paquete dañado al remitente. A continuación, nos encargaremos de ponernos en contacto con el cliente y organizar el reemplazo y / o reembolso. - Si se trata de un envío de un solo paquete, rechace el envío al remitente y como antes se encargará de ponerse en contacto con el cliente y organizar el reemplazo y / o reembolso. En el caso de la avería del producto dañado, se contactará con el cliente para una posible sustitución por un artículo de igual valor y características disponibles o, alternativamente, para reembolsar las sumas pagadas.
9. Garantía
Los productos vendidos están cubiertos por la garantía de cualquier falta de conformidad durante 24 meses (a partir de la fecha de entrega de los bienes), según lo determinado por el Decreto Legislativo nº 24/02. Para activar la garantía, el cliente podrá mostrar un comprobante de compra. A tal efecto basta con imprimir el correo electrónico de la confirmación del pedido. La garantía es aplicable únicamente respecto a los productos que presenten una falta de conformidad, siempre que el producto haya sido utilizado de acuerdo con su uso previsto y cualquier especificación técnica que los kits. La garantía es aplicable solo al cliente "consumidor" en el sentido de ese decreto legislativo, es decir, la persona que compra los bienes para fines no relacionados con sus actividades profesionales.
10. Protección de Datos Personales
Mobilificio Marchese srl posee por ley los datos personales recopilados desde el momento del registro en el sitio web, así como los enviados posteriormente en ese momento por el cliente, excepto los datos relacionados con el procedimiento de pago para los cuales se debe hacer referencia a las instituciones bancarias a través de las cuales se produce la transacción. Para obtener información relacionada con el procesamiento de datos personales, incluidos los derechos del art. 7 del Decreto Legislativo nº 196/03, ya consulte detalladamente la información proporcionada en el momento del registro en el sitio web.
11. Ley aplicable
El contrato de venta entre el cliente y Mobilificio Marchese srl se celebra en Italia y está regulado por la ley italiana.
12. Jurisdicción
En caso de litigio y en ausencia de un acuerdo amistoso alcanzado entre las partes, entendiéndose sujeto a cualquier disposición obligatoria aplicable de la ley para la protección de los consumidores (según se define en el artículo 1 letra b) del Decreto Legislativo 22 de mayo de 1999 n. 185), cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones, estará bajo la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Messina. De conformidad con y a los efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil, el Cliente declara haber leído y entendido atentamente estas cláusulas de las Condiciones Generales de Uso: 1-2-3-4-5-6-7-8- 9-10-11-12.